Hilfe / Häufig gestellte Fragen

Herzlich willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier finden Sie relevante Informationen und Hilfestellungen zu dieser Website und unseren Inhalten.

Wir sind stets bemüht, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Der FAQ-Bereich wird kontinuierlich ausgebaut und weiterentwickelt. Melden Sie sich bei weiteren Fragen, Anregungen oder Wünschen bei uns. Kontaktieren Sie dazu unser Sales-Team. oder schicken Sie ihr Feedback direkt an unsere Entwickler: Feedback E-Mail senden.

Registrieren, anmelden, Daten ändern

Die Registrierung ist unkompliziert und lohnt sich: Mit einem Login erhalten Sie Zugriff auf das gesamte Bildmaterial von Keystone-SDA und die volle Funktionalität der Suchmöglichkeiten. Mit einem Login können Sie Bilder projektspezifisch in persönlichen Lightboxen verwalten und Volldaten ohne Wasserzeichen herunterladen.

 

Hinweis: Der volle Zugriff auf die Bilddatenbank von Keystone-SDA ist grundsätzlich nur für Geschäftskunden, b2b (business to business), vorgesehen. Privatpersonen erhalten kein Login.

Registrieren können Sie sich hier. Füllen Sie das entsprechende Formular vollständig aus.

 

Geschäftskunden, b2b (business to business), erhalten innerhalb eines Arbeitstages ein persönliches Login. Privatpersonen erhalten kein Login.

Loggen Sie sich ein und navigieren Sie zu Mein Konto > Konto > Passwort ändern und geben Sie ein neues Passwort ein.

 

Falls Ihr Konto von mehreren Benutzern ihrer Organisation verwendet wird, kann es sein, dass der Vorgang fehlschlägt. Kontaktieren in diesem Fall unser Sales Team.

Unter Mein Konto > Konto können Sie ihre Adressangaben aktualisieren, ihr Passwort ändern oder persönliche Einstellungen verwalten. Falls der Vorgang fehlschlägt, kontaktieren Sie bitte unser Sales Team.

Keystone-SDA verkauft Bilder grundsätzlich nur an Geschäftskunden, b2b (business to business). Klicken Sie beim gewünschten Bild auf "Anfrage"  und geben Sie uns Ihren beabsichtigten Verwendungszweck und ihre Kontaktdaten an.

Klicken Sie beim gewünschten Bild auf "Anfrage" und geben Sie uns Ihren beabsichtigten Verwendungszweck und ihre Kontaktdaten an. Keystone-SDA verkauft Bilder grundsätzlich nur an Geschäftskunden, b2b (business to business).

Meine Lightboxen

"Meine Lightboxen" sind Ihre persönlichen Bildsammlungen. Hier können Sie Ihre projektspezifischen Bilder verwalten, kopieren oder löschen. Wenn Sie in mehrere Projekte involviert sind oder mit einem neuen Projekt beginnen, legen Sie einfach eine neue Lightbox an und geben ihr einen entsprechenden Namen. Diese Lightboxen stehen Ihnen unbefristet zur Verfügung.

Um Inhalte in eine persönliche Lightbox zu legen, müssen Sie eingeloggt sein. Dann sehen bei jedem Inhalt in einem Suchresultat oder in einer von uns kuratierten Lightbox ein Icon, das mit einem + gekennzeichnet ist. Ein Klick auf das Icon fügt das Bild der letzten aktiven Lightbox zu.

 

 

Wenn Sie die Lightbox wechseln oder eine neue anlegen wollen, dann klicken sie auf den Namen der Lightbox und es öffnet sich ein Dialogfenster in dem Sie eine neue Lightbox anlegen oder zu einer bestehenden wechseln können. Wenn Sie den Dialog abschliessen, wird das Bild der entsprechenden Lightbox hinzugefügt.

 

 

Suchen und Finden

  • Überprüfen Sie Ihre Eingaben auf Tippfehler.
  • Überprüfen Sie die Suchoptionen. Haben Sie bei der Suche zu viele Einschränkungen angewählt?
  • Entfernen Sie aktive Suchvorlagen indem Sie 'X Suchvorlage entfernen' anklicken.
  • Verwenden Sie AND oder ein Leerschlag um nach mehreren Stichwörtern zu suchen (z.B. Hund AND Katze bzw. Hund Katze).
  • Verwenden Sie OR, um nur eines der eingegebenen Stichwörter zu suchen (z.B. Hund OR Katze).
  • Verwenden Sie NOT, um Stichwörter auszuschliessen (z.B. Hund NOT Pudel).
  • Beginnen Sie Ihre Suche nicht mit den Begriffen: AND, OR, NOT.

 

Haben Sie Fragen zur Suche oder sollen wir für Sie recherchieren? Unser Sales-Team hilft Ihnen gerne, das richtige Bild zu finden. Kontaktieren Sie uns!

Unter Creative finden Sie Bilder zu Themen wie Essen & Trinken, Freizeit & Lifestyle, Geografie & Reisen, Pflanzen & Tiere, Konzepte & Emotionen. Diese Bilder werden vor allem in der Werbung und im Marketing eingesetzt. Hier finden Sie lizenzpflichtige (RM, Rights Managed) und lizenzfreie (RF, Royalty Free) Bilder.

Unter Editorial finden Sie Bilder von Ereignissen und Themen aus Bereichen wie News, Sport oder Unterhaltung, aber auch Portraits von Persönlichkeiten, historische Bilder oder Reportagen. Unter Editorial stehen Ihnen auch aufbereitete Dossiers zu Aktualitäten für Ihren journalistischen Hintergrund zur Verfügung.

In der erweiterten Suche kann nach bestimmten Zeiträumen gesucht werden. Es stehen vordefinierte Zeiträume wie "heute" oder "gestern" zu Verfügung oder es kann über "Manuelle Auswahl" nach einem bestimmten Zeitraum gesucht werden.

 

 

Beachten Sie, dass bei einer Datumssuche nur Inhalte angezeigt werden, welche über die entsprechenden Metadaten verfügen. Es kann vorkommen, dass Metadaten fehlen oder fehlerhaft sind. 

Pro Tag verarbeiten wir ungefähr 20'000 Bilder. Davon wird rund ein Viertel archiviert. Die restlichen Bilder stehen nach 60 Tagen nicht mehr zur Verfügung. Sollte ein Bild nicht mehr auffindbar sein, so kontaktieren Sie uns bitte und beschreiben Sie das gesuchte Bild. Unser Sales-Team wird Ihnen gerne weiterhelfen. 

Suchvorlagen sind gespeicherte Suchen, die sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder abrufen können. Dabei können nur die Filtereinstellungen oder auch die ganze Suche inklusive Suchbegriff gespeichert werden. Wenn Sie sich zum ersten Mal einloggen, werden Sie bereits einzelne von uns vordefienierte Suchvorlagen finden.

Rechte und Konditionen

Wir unterscheiden zwischen Rights Managed (RM) oder lizenzpflichtigen Bildern und Royalty Free (RF) oder sogenannten lizenzfreien Bildern. Sowohl RM Bilder als auch RF Bilder sind geschützt, sie unterscheiden sich jedoch im Umfang der Verwendungsrechte, die bei einem Lizenzkauf erworben werden.

 

 

Bei lizenzpflichtigen Bildern (RM) fällt eine vom Verwendungszweck und der Anzahl Verwendungen abhängige Lizenzgebühr an.

 

 

Lizenzfreie Bilder (RF) lassen sich nach einer Lizenzierung zeitlich unbegrenzt in verschiedenen Kontexten verwenden.

Für die Verwendung von Bildern für Werbezwecke (kommerzielle Zwecke) sind die Rechte der abgebildeten Personen oder Abbildung markenrechtlich geschützter Objekte, Gestaltungen, Logos von spezieller Bedeutung.

 

Bitte beachten Sie die Bemerkungen unter "Spezielle Konditionen". Problemlos können "Model Released" Bilder verwendet werden. Um ganz sicher zu gehen, kontaktieren Sie unser Sales-Team.

Model Released heisst, dass die Persönlichkeitsrechte von abgebildeten Personen auch für kommerzielle Verwendungen geklärt sind.

Betrifft Bilder von Gebäuden, Sehenswürdigkeiten, Markenzeichen und Logos die von den Besitzern für kommerzielle Verwendungen freigegeben wurden.

Trägt ein Bild den Hinweis "Clearance Required" im Feld "Instruktionen" muss für jede Verwendung eine Freigabe beim Rechteinhaber verlangt werden. Sobald die Freigabe erfolgt ist, werden Sie per Mail informiert. Das freigegebene Bild finden Sie danach unter Mein Konto > Anfragen > Freigaben zum Download bereit.

Handouts werden von Drittparteien (zB. Firmen, öffentlichen Stellen) zur kostenlosen redaktionellen Verwendung unter Angabe der Quelle zu Verfügung gestellt.

 

Handout Bilder dürfen explizit nur im Rahmen der redaktionellen Berichterstattung und im Zusammenhang mit dem dargestellten Ereignis, Produkt oder Firma verwendet werden. Nur in Absprache mit der Quelle dürfen diese Bilder für kommerzielle Zwecke eingesetzt werden.

Im Feld "Instruktionen" sind bestimmte und verbindlich zu beachtende Informationen über Nutzungsrechte oder Restriktionen vermerkt. Bitte beachten Sie diese und fragen Sie unser Sales-Team, falls Unklarheiten bestehen.

Der Vermerk SPECIAL FEES unter Spezielle Konditionen bedeutet einen Zuschlag auf das Honorar. Diese zusätzlichen Verwendungskosten belaufen sich normalerweise auf +100%. Special Fees werden beispielsweise für Luftaufnahmen oder Unterwasseraufnahmen erhoben. Für Preisanfragen klicken Sie bitte beim entsprechenden Bild auf "Anfrage"

Der Vermerk COPYRIGHTPFLICHTIG, bzw. Image ID (C) ist bei einem Teil der angebotenen Bilder vermerkt und ist für Abonnenten der Hinweis, dass die Verwendung des jeweiligen Bildes nicht Bestandteil ihres Abonnements ist, eine Verwendung entsprechend zusätzlich honorarpflichtig ist.

Entsprechend ausgewiesene Inhalte sind Bestandteil eines Abonnements. Eine Verwendung für die im Abonnementsvertrag festgelegte Nutzung ist durch die Abonnementsgebühr bereits abgegolten und wird nicht in Rechnung gestellt.