Aide / Questions fréquentes

Bienvenue dans notre section FAQ. Vous trouverez ici des informations et de l'aide pertinentes sur ce site web et notre contenu.

Nous essayons toujours de vous offrir le meilleur service possible. Le domaine FAQ est continuellement élargi et développé. Si vous avez d'autres questions, suggestions ou demandes, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez notre équipe commerciale ou envoyez vos commentaires directement à nos développeurs : Envoyez-nous un e-mail.

S'enregistrer, se connecter, modifier les données

L'inscription est vite fait et vaut le coup: un login vous permet d’accéder tout le matériel iconographique de Keystone-ATS bien que la fonctionnalité complète des options de recherche. Vous pouvez gérer vos images pour des projets spécifiques dans vos lightboxes et télécharger les images en haute résolution sans filigranes.

 

Indication: L'accès complet au portail d'images de Keystone-ATS est réservé aux clients b2b (business to business). Les particuliers ne reçoivent pas de login.

Enregistrez-vous ici. Remplissez complètement le formulaire.

 

Les clients b2b (business to business) reçoivent un login personnel dans le délai d’un jour ouvrable. Les particuliers ne reçoivent pas de login.

Connectez-vous et accédez à Mon compte > Compte > Changer le mot de passe et entrez un nouveau mot de passe.

 

Si votre compte est utilisé par plus qu'un utilisateur dans votre organisation, le processus peut échouer. Dans ce cas, contactez notre équipe commerciale.

Sous Mon compte > Compte, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, modifier votre mot de passe ou gérer vos paramètres personnels. Si le processus échoue, veuillez contacter notre équipe commerciale.

Keystone-SDA verkauft Bilder grundsätzlich nur an Geschäftskunden, b2b (business to business). Klicken Sie beim gewünschten Bild auf "Anfrage"  und geben Sie uns Ihren beabsichtigten Verwendungszweck und ihre Kontaktdaten an.

Si vous vous intéressez pour une image, cliquez sur "Demande" dans l’image respective et indiquez-nous à quelles fins vous desirer utiliser l’image. En tant qu’entreprise b2b, Keystone-ATS vend des images seulement à d’autres entreprises.

Rechercher et trouver

  • Vérifiez s’il y a des fautes de frappes.
  • Vérifiez les options de recherche et les filtres. Avez-vous sélectionné trop de restrictions d’utilisation ?
  • Enlevez les modèles de recherche actifs en cliquant « Enlever modèles de recherches ».
  • Utilisez AND ou un espace pour rechercher plusieurs mots-clés (par exemple, chien AND chat ou bien chien chat).
  • Employez OR pour ne rechercher qu’un seul mot-clé (par exemple, chien OR chat).
  • Utilisez NOT pour exclure des mots-clés (par exemple chien NOT caniche).
  • Ne commencez pas vos recherches avec les termes AND, OR et NOT.
  • Veillez à employer des majuscules pour les termes AND, OR et NOT.

 

Avez-vous des questions concernant la recherche ou désirez-vous que nous la fassions pour vous ? Notre équipe des ventes vous aide volontiers à trouver le juste contenu. Contactez-nous !

Dans la domaine Creative vous trouverez des images sur des thèmes comme boire & manger, loisirs & lifestyle, géographie & voyages, flore & faune, concepts & émotions. Ce sont des images qui sont utilisées principalement dans la publicité et dans le marketing. Vous trouvez des images dont les droits sont gérés (Rights managed, RM) et des images libres de droits (Royalty free, RF).

Dans le domaine Editorial vous trouverez des images d'actualité récente couvrant les thèmes comme nouvelles, sport et divertissement mais aussi des portraits de personnalités, des images historiques ou des reportages (voir aussi les domaines correspondants). Dans le domaine Editorial se trouvent également à votre disposition des dossiers sur les actualités adaptés à vos besoins journalistiques.

Dans la recherche avancée, vous pouvez effectuer une recherche pour certaines périodes de temps. Des périodes prédéfinies telles que "aujourd'hui" ou "hier" sont disponibles ou vous pouvez rechercher une période spécifique en utilisant "Definition manuelle".

 

 

Notez qu'une recherche par date n'affiche que le contenu contenant les métadonnées appropriées. Les métadonnées peuvent être manquantes ou incorrectes. 

Nous traitons chaque jour environ 20'000 images, dont nous enregistrons chaque jour un quart. Les images qui ne figurent pas dans les archives ne sont plus disponibles après 60 jours. Dans le cas vous ne trouvez plus une certaine image, veuillez nous contacter et nous décrire l’image que vous cherchez afin que nous puissions vous aider.

Les modèles de recherche sont des recherches sauvées que vous pouvez récupérer ultérieurement. Les paramètres du filtre seuls ou l'ensemble de la recherche, y compris le terme de recherche, peuvent être sauvés. Lorsque vous vous connectez pour la première fois, vous trouverez des modèles de recherche déjà prédéfinis par nous.

Mes lightboxes

"Mes lightboxes" sont des collections personnelles d'images. Ici vous gérez, copiez ou effacez vos images concernant un certain projet. Si vous travaillez à plusieurs projets, ou si vous commencez un nouveau projet, vous ouvrez une nouvelle lightbox et vous lui donnez un nom qui indique de quel projet il s'agit. Les lightboxes restent à votre disposition sans limite de temps.

Pour mettre du contenu dans une lightbox personnelle, vous devez être connecté. Vous verrez alors une icône marquée d'un + pour chaque contenu dans un résultat de recherche ou dans une lightbox que nous gérons. Un clic sur l'icône ajoute l'image à la dernière lightbox active.

 

 

Si vous souhaitez modifier la lightbox ou en créer une nouvelle, cliquez sur le nom de la lightbox et une fenêtre de dialogue s'ouvre dans laquelle vous pouvez créer une nouvelle lightbox ou en modifier une existante. Lorsque vous fermez la fenêtre de dialogue, l'image sera ajoutée à la lightbox correspondante.

 

 

Droits et conditions

On distingue les images Rights managed (RM) dont les droits sont gérés des images Royalty free (RF) libres de droits. Aussi bien les images Rights managed (RM) que les images Royalty free (RF) sont protégées par le droit d'auteur, se distinguent cependent par l'ampleur des droits d'utilisation obtenus.

 

Pour les images Rights managed (RM), un droit de licence résulte dependant de la forme et du nombre d'utilisation.

 

Les images Royalty free (RF) peuvent être utilisées après l'attribution d'une licence sans limitation dans des divers contextes.

Pour être sûr qu'une certaine image peut être utilisée pour une campagne publicitaire il faut tenir compte des droits des personnes, objets, illustrations et logos représentés. Pour ces images, une autorisation additionnelle pour de la publicité est nécessaire.

 

Veuillez tenir compte de ce que c’est noté sous "Instructions". Pour ne pas vous tromper, prenez contact avec notre équipe commerciale.

Model Released signifie que les droits de personnalité figurant sur l'image ont été clarifiés même pour utilisation commerciale.

Property Released sont des images de bâtiments, marques et logo approuvées pour utilisation commerciale.

Si une image contient la mention " Clearance Required " dans le champ " Instructions ", une autorisation doit être demandée au détenteur des droits pour chaque utilisation. Vous serez informé par e-mail dès que la libération aura été effectuée. Vous trouverez alors l'image autorisée prête à être téléchargée sous Mon compte > Requêtes > Autorisations.

Handouts sont mis à disposition par des tiers (par exemple des entreprises, des autorités publiques) pour un usage rédactionnel gratuit, en indiquant la source.

 

Les images ne peuvent être utilisées explicitement que dans le cadre d'un reportage rédactionnel et en relation avec l'événement, le produit ou l'entreprise présenté. Ces images ne peuvent être utilisées à des fins commerciales qu'en consultation avec la source.

Le champ "Instructions" contient des informations spécifiques et contraignantes sur les droits d'utilisation ou les restrictions. Veuillez les noter et demander à notre équipe commerciale si vous avez des questions.

La mention SPECIAL FEES dans le champ "Instructions" indique un supplément sur les frais facturés pour un usage particulier. Les coûts d'utilisation supplémentaires s'élèvent généralement à +100%. Des frais spéciaux sont exigés pour la photographie aérienne ou la photographie sous-marine, par exemple. Pour une demande de prix, veuillez cliquer sur "Demande" à côté de l`image.

Une partie des images est marquée par COPYRIGHTPFLICHTIG, resp. (C). Cela sert à informer les abonnés que l’utilisation de l’image respective est payante et ne fait pas partie de leur abonnement.

Les contenus désignés font partie d'un abonnement. L'utilisation aux fins spécifiées dans le contrat d'abonnement est déjà couverte par le montant de l'abonnement et ne sera pas facturée.